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深圳白蚁防治公司应急预案

时间:2021-01-12作者:深圳创卫环境杀虫公司

深圳白蚁防治公司创卫环境在日常的防白蚁、除四害、灭白蚁、灭老鼠、杀蟑螂、灭臭虫等工作中,为了更好的服务客户,包括花园小区客户,高端写字楼客户,还有企事业单位客户,特制定如下应急预案:

 深圳白蚁防治公司应急预案 公司新闻

1、白蚁防治工程部一线人员和客服实行24小时待命状态,随时接受客户投诉;
2、接到投诉后,第一时间向工程部长和客服部长汇报,如果是重大事项,直接汇报到公司副总;
3、公司负责人召集工程部,品质部负责人,及时到项目现场查看,和客户项目部现场负责人对接,了解问题所在,了解客户真实诉求;
4、客户现场负责人,公司负责人,公司现场一线人员,三方在现场头脑风暴,分析问题产生的原因,找出根源在哪里;
5、依据现场真实状况,提出整改解决方案,征得客户认可;
6、工程部负责人负责落实整改方案,品管部门负责监督落实情况,及时向客户汇报整改结果;
7、总结深圳白蚁防治公司对于投诉事件的发生整体过程,形成报告,以便以后日后提高工作效率,响应及时,更好的服务客户,提高客户满意度。
当然,深圳创卫环境白蚁防治公司制定应急预案的目的,是防患于未然,最好是杜绝投诉事故的发生,让客户对日常的消杀消毒满意,不会有不满意的情况出现,这就是我们要达到的目标。

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