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深圳灭四害公司培训消杀售后的知识点

时间:2020-04-29作者:深圳创卫环境杀虫公司

深圳灭四害公司创卫环境应客户售后领导某小姐要求,为了客户售后更好的对接租户消杀的服务要求,深圳市创卫环境卫生服务有限公司从专业的角度,我司和客户一起,共同面对租客,服务好租户,让租客真正感受到客户让生活更美好,特就消杀的相关问题做如下总结。
1、我们要站在客户的角度和立场考虑问题,我花钱入住了客户的酒店公寓,就要得到一个良好的入住环境,有蟑螂老鼠蚊虫等问题,酒店公寓有天然的义务解决。
2、本着在解决好客户反馈虫害问题的前提下,身为酒店公寓公司的一员,为客户公司节约消杀成本,减少派单次数。
3、接到包括租户电话在内的任何投诉诉求,第一时间安抚客户情绪,详细询问现状,导致的原因,带来的困扰,在公司和领导许可的范围,了解并答应客户要求。
4、家庭孳生老鼠、蟑螂等虫害,是比较常见的事情。世间万物共生共长,就是有很多保姆的别墅家庭,也时常有蟑螂老鼠问题的困扰。首先请租客保持自己生活的环境卫生,在客户定期保洁的基础上,做到生活垃圾日产日清,不留过夜垃圾,免得孳生害虫,为虫害提供丰富的食源等条件。(要求保洁服务商做好定期保洁这个根本,特别是一些卫生死角的清理)
5、蟑螂、老鼠、蚊虫等城市卫生害虫,杀不绝除不尽,我们只能说是把虫害控制在尽量低的密度,不对人们的生活带来影响。国家爱卫办对于“四害”的密度,也只是要求控制在一定密度范围内,而不可能说是灭绝。这不符合科学的客观规律。
6、做为服务主体的酒店公寓,也会要求工程承包商尽量完善虫害侵入室内的通道,比如说做好纱窗,封堵好空调管道、燃气管道、抽油烟机管道、盖好地漏等等,减少害虫进入室内的几率。
7、对于具体的虫害,比如说蟑螂,有从周围邻居家爬入,下水道侵入的机会,实际上购物也有很大机会把蟑螂活体或者卵荚带入,出差回来的行李箱,特别是快递包裹更是经常把蟑螂卵荚或者活体带到家里面。老鼠中的黄胸鼠或者褐家鼠从窗户阳台爬入,下水道进入,小家鼠甚至会通过行李物品被带入家庭。对于蚊虫,除了室外飞入,室内如果有一些积水,更是给蚊幼的孳生提供了良好的生存环境。洗手间洗手盆下面如果潮湿有积水,很容易孳生厕蝇等飞虫。再次强调,所以说,保持好环境卫生,就能大幅度减少害虫的孳生。
8、对于白蚁这些会危害装修门窗框橱柜木材质的生物,有可能是装修的时候没有做防白蚁孳生,也可能是没有做纱窗,导致分飞期的白蚁侵入室内,繁衍生息后形成危害。这个就不是租客所能控制的。
9、对于一些季节性虫害,比如说深圳近期频频扰民的蓟马,可以简单介绍一下虫害知识,既然客户感觉到酒店公寓售后的专业性,也让租客体验到被尊重。当然,最重要的,作为为酒店公寓提供消杀服务的专业供应商,深圳灭四害公司创卫环境公司在后台看到单子以后,会安排专业的人员第一时间给客户电话,询问客户有什么虫害需要消杀,详细的地址,师傅预备的上门时间,客户简单的注意事项等温馨提示等等,让客户感觉被重视,提高客户的满意度!此件为深圳市创卫环境卫生服务有限公司原创,禁止外传!

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